Alles, was du über deine Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Produkte wissen musst.
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt 2–5 Werktage.
Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 5–8 Werktagen – abhängig von deinem Standort.
Gesamtdauer = Bearbeitungszeit + Lieferzeit.
An Feiertagen oder in Hochzeiten (z. B. Weihnachten, Sales) kann es zu Verzögerungen kommen.
2. In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit.
Der Versand erfolgt über zuverlässige Partner wie DHL, Hermes oder nationale Postdienste.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Unabhängig von der Anzahl der Produkte, die Sie kaufen, berechnen wir unseren Logistikpartnern eine Versandgebühr von 4,99 EUR.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link (sofern verfügbar).
5. Liefert ihr an Packstationen?
Ja, wir liefern auch an DHL-Packstationen innerhalb Deutschlands. Bitte gib die vollständige Packstationsadresse beim Checkout korrekt an.
6. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden kann?
Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Wiederversandgebühr von 10 €.
Bitte prüfe deine Adresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
7. Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst ungetragene und unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte kontaktiere uns vorab unter:
support@moodnage.de
8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
9. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren:
- PayPal
10. Wie bringe ich die Moodnagel Press-ons richtig an?
Jedes Set enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Du findest diese auch online in unserem Anwendungsguide.
Die Anwendung ist einfach, schnell und rückstandslos entfernbar – ideal auch für Anfängerinnen.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne persönlich weiter:
support@moodnage.de